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FAQ

FAQ

Mit welchen Paketlieferanten und wohin versendet ihr?

Kurz und Knapp – mit DHL! Allerdings nur innerhalb Deutschlands und nur aufs Festland. Solltest Du auf einer Insel wohnen, melde Dich gerne vorab bei uns unter Robinson.Crusoe@sektlaube.de und wir besprechen die Versanddetails.
An Postfachadressen kann leider nicht geliefert werden.

Warum versendet ihr nur innerhalb Deutschlands?

Weil keiner 36,-€ oder mehr für ein Paket nach Mallorca oder weiter in die Ferne bezahlt.

Wann wird mein guter Tropfen versendet?

Sobald Deine Kohle da ist. Du erhälst dann schnellstmöglich die Sendungsidentifikationsnummer von uns per E-Mail. So kannst Du dann Dein Paket online verfolgen und es ggf. steuern.

Kann ich auch woanders hinliefern lassen?

Klar – aber nur innerhalb Deutschlands und nur auf dem Festland. Wenn Du es auf eine Insel schicken lassen möchtest melde Dich gerne vorab bei uns unter Robinson.Crusoe@sektlaube.de und wir besprechen die Versanddetails.

Kann ich der Bestellung eine Karte beilegen lassen?

Leider nein, wir lassen momentan direkt ab Hersteller versenden und haben daher keine Möglichkeit für Individualisierungen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein – warum solltest Du das auch tun? Für nur 7,49€ bringt es Dir jemand vorbei – ganz egal ob es regnet, schneit oder die Sonne scheint. Du musst Dich also nicht mit dem Paket abschleppen!

Mein Paket ist beschädigt geliefert worden, was muss ich jetzt tun?

Zunächst einmal hoffen das es nur der Karton ist und nicht der Inhalt. Falls es doch die Flaschen erwischt haben sollte, halte bitte die Beschädigung mit einem Lichtbild fest und kontaktiere uns umgehend unter: KaputtesPaket@sektlaube.de

Was ist eigentlich Sekt?

Sekt ist ein deutsches Synonym für “Qualitätsschaumwein”. Dieser muss mindestens neun Monate gelagert haben, der Druck muss drei Bar bei 20°C, und der Alkoholgehalt mind. 9,5 Vol% betragen.

Ist Sekt und Champagner eigentlich das gleiche?

Prinzipiell ja, jedoch darf nur Schaumwein der aus der Champagne kommt und in Flaschengärung hergestellt wurde als Champagner bezeichnet werden.

Wie heißt Sekt in anderen Ländern?

Frankreich: Champagner / Crémant
Italien: Spumante
Spanien: Cava
Portugal: Vinho espumante

Was tun mit einer angefangenen Flasche Sekt?

Die Frage stellt sich eigentlich gar nicht und wird von Kennern so auch nicht verstanden.
Dennoch gilt der “Silberlöffel-Trick” als nicht hilfreich und die einzige Möglichkeit ist die Flasche mit einem Kunststoffkorken zu verschließen und (max. 1 Tag) im Kühlschrank aufzubewahren.

Wie lange ist Sekt haltbar?

Vom Abfüllen des Sekts in die Flasche an hält dieser sich mindestes 1 Jahr bei liegender, kühler und dunkler Lagerung.

Wie kann ich meine Bestellung bei Euch bezahlen?

Du kannst bei uns per Überweisung (was uns am liebsten ist) oder via PayPal bezahlen.

Unsere Bankverbindung lautet: Postbank NL der DB Privat- und Firmenkundenbank, IBAN: DE19 1001 0010 0947 1311 02.
Über PayPal wäre es: www.paypal.me/Sektlaube.

Was ist wenn meine Ware mal nicht in Ordnung ist?

Schwer vorstellbar, aber sollte es doch einmal so sein, dann kontaktiere uns direkt per E-Mail unter: korkt@sektlaube.de

Warum kann ich bei Euch kein Kundenkonto anlegen?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und speichern nur die Daten die wir für den Bestellprozess, bzw. Versand benötigen. Behalte Deine weiteren Daten wie Passwörter, Schuhgröße und in welcher Stadt Dein Lieblingstier wohnt für Dich – das brauchen wir nicht.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich jetzt tun?

Bitte überprüfe einmal Deinen SPAM-Filter, vermutlich ist die Mail dort gelandet. Sollte doch einmal eine Mail nicht angekommen sein, gebe uns einfach kurz per Kontaktformular Bescheid und wir checken woran es lag.

Warum liegt ein Lieferschein von der KESSLER Sektkellerei meiner Bestellung bei?

Wir sind ein kleiner Onlineshop und haben kein eigenes Lager. Als offiziell gelisteter Händler von KESSLER arbeiten wir Kundenauftragsbezogen, d.h. die Ware die Du bestellst wird direkt von KESSLER ausgeliefert.

Wie oft kommt euer Newsletter raus?

Wir wollen Dich nicht zuspammen. Darum informieren wir nur über unsere Monats- und Feiertagsangebote. Das heißt circa zwölf reguläre Newsletter plus jeweils einen Sondernewsletter zu Ostern, Weihnachten, Silvester, Valentinstag, etc. Gerne kannst Du immer direkt auf den Newsletter antworten und uns ein Feedback zukommen lassen.

Du hast noch weitere Fragen?

Wir konnten nicht alle Deine Fragen im FAQ Bereich beantworten? Schreibe uns einfach kurz eine Mail an hallo@sektlaube.de oder nutze unser Kontaktformuar.

Kontaktformular




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